Zakres obowiązków:

Bezpośrednie wsparcie użytkowników poprzez diagnozowanie zgłoszeń trafiających przez telefon, email oraz system JIRA.
Samodzielne rozwiązywanie problemów z systemami operacyjnymi Windows, pakietem Microsoft Office, sprzętem oraz siecią lokalną.
Konfiguracja i bieżąca naprawa drukarek, telefonów oraz innych urządzeń peryferyjnych.
Rejestrowanie wszystkich działań w systemie JIRA oraz przekazywanie bardziej złożonych tematów do wyższej linii wsparcia.
Administracja kontami w usłudze Active Directory oraz nadawanie uprawnień do firmowych zasobów.
Przygotowywanie i konfiguracja stacji roboczych dla nowych pracowników.
Bezpośredni kontakt z zewnętrznymi dostawcami sprzętu i serwisami.
Inwentaryzacja zasobów sprzętowych oraz podstawowe działania w środowisku wirtualnym VMware.

Wymagania:

Minimum rok doświadczenia na podobnym stanowisku zakresu wsparcia technicznego.
Swobodna obsługa środowiska Windows oraz pakietu Microsoft Office.
Podstawowa wiedza o sieciach komputerowych (TCP/IP, DNS) i usługach katalogowych (Active Directory).
Praktyka w diagnozowaniu usterek sprzętowych w komputerach stacjonarnych, laptopach i drukarkach.
Cierpliwość, doskonała komunikacja oraz wysoka kultura osobista w pracy z użytkownikiem.
Dobra organizacja własnej pracy, samodzielność oraz umiejętność działania pod presją czasu.
Posiadanie prawa jazdy kategorii B.
Znajomość języka angielskiego na poziomie pozwalającym na swobodne czytanie dokumentacji technicznej.

Mile widziane:

Praktyczne doświadczenie w pracy z systemem obsługi zgłoszeń JIRA.
Podstawy pracy z systemami wirtualizacji VMware.

Oferujemy:

Ubezpieczenie na życie
Prywatną opiekę medyczną
Karta Multisport
Rabaty pracownicze na nasze kolekcje
Nagrodę za polecenie pracownika
Nagrody jubileuszowe
Bezpłatny parking
Szkolenia
Możliwość pracy z najlepszymi markami modowymi
Rozwój w ramach naszej struktury
Imprezy integracyjne
Kawa/herbata/owoce
Paczki świąteczne